Korak one: Prva stvar koju treba da uradite je identificirati difficulty i utvrdite da li je moguće oporaviti podatke sa tvrdog diska.U slučajevima kada je neispravna neka od magnetnih glava na disku, potrebno je upravo nju isključiti i prekopirati ostale fajlove, pa tek potom pokušati spasavanje preostalih podataka. To se može uraditi samo na